您收到了商标局的电子邮件，或者另一家公司对您的申请提出了异议。第一反应通常都一样：我的商标是不是没了？
不一定。审查意见、审查意见通知书、异议或驳回，并不意味着商标无法注册。但它确实意味着您必须重视，而第一步不是争辩，不是更换品牌，更不是因为觉得对方错了就无视来函。第一步是弄清您收到了什么、为什么会收到，以及您必须在何时答复。
不要忽视，先找到期限
一份官方通知可能附有严格的期限。如果错过，申请可能被视为放弃，案件可能在没有您答复的情况下继续推进，或者您可能失去陈述理由的机会。
期限各不相同。美国商标局（USPTO）通常给予三个月的时间答复审查意见通知书，在许多情况下可缴费再延长三个月。通过马德里体系提交的美国申请有六个月，且不得延长。在欧盟，异议按其自身的时间表进行，通知中会载明您案件的各个日期。其他商标局适用其他期限。
因此，在决定说什么之前，先弄清楚何时必须说。不要想当然地认为邮件上的日期就是期限。期限可能自通知日期、发出日期、您收到的日期，或文件所载明的某个日期起算。请记下期限，并给自己设定一个更早的期限。
这是哪一类文件？
“审查意见”一词涵盖几种不同的情形。
审查意见通知书，或审查中的审查意见。审查员发现申请存在法律或形式上的问题：与在先商标冲突、名称过于描述性、分类或措辞问题、缺少证据。
异议。另一方请求商标局驳回您的申请，通常是基于在先权利。这是当事方之间的争议，而不只是审查员的意见。
临时驳回。在马德里体系下的国际注册中，您所指定的某个国家发现了在其领土内拒绝保护的理由。各国答复的期限不同。
形式缺陷。问题不在商标本身，而是有些内容需要更正：缺少文件、信息有误、商品列表不清晰。
这些情形的处理方式各不相同。在做其他任何事之前，先弄清楚是谁发来的、是什么性质的文件。
通读全文
不要只读第一段。留意驳回的理由和援引的法律、提到的在先商标、被比较的商品和服务、要求的修改、答复的说明，以及请求复审或上诉的权利。商标局通常会给出理由及其依据的证据。只有理解了这些，才能很好地答复。
区分各个问题
一份通知可能包含多项审查意见。比如它提出三点：与在先商标存在混淆可能、商品列表不清晰，以及使用样本不符合要求。如果答复只争论近似性，另外两点就悬而未决。可以做一个简短的表格：商标局怎么说、依据是什么、您可以怎么应对。一封吓人的来函就变成了一份分项任务清单。
如果审查意见涉及近似性
同时查看两个商标和商品。近似性可能来自外观、读音、含义或整体印象，而商品的关联程度与名称同样重要。同一个名称用于会计软件和用于服装，与同一个名称用于两类软件，并不是同一种情形。请参阅“近似”是什么意思。
不要像设计师那样把两个商标并排比较、看自己能否分辨出标识。关键在于消费者留下什么印象，以及这种印象是否可能让他们认为两家企业之间存在关联。
然后仔细核查被援引的在先商标。在官方登记簿中找到它，并核对：
- 确切的文字或标识、所有人和地域
- 日期、类别以及商品和服务
- 它是否仍然有效，或者已经到期、被撤销或被限制
- 它是否正受到挑战
登记记录往往与您的第一印象不同。在某些程序中，还可以要求在先商标的所有人证明其商标已被使用，这是查看其历史的另一个理由。
不要做的事
不要在气头上给对方写信。一旦进入正式程序，一句不慎的话就可能带来麻烦。先弄清对方主张什么、依据哪些权利。
不要一下子重新设计一切。审查意见可能只涉及部分商品、一件被援引的商标，或者可以通过修改解决的一点。在更改网站、包装或域名之前，先弄清法律上的处境。
不要以为申请可以重写。商标局限制提交后可以更改的内容。澄清或缩小商品和服务范围通常是可以的，而更改商标本身通常不行。
您的选择
根据通知的不同，您可以通过论证答复、缩小商品和服务列表、提交证据、更正形式问题、与异议人协商，或者在驳回为最终决定时，在期限内请求复审或提起上诉。例如在美国，最终审查意见通知书之后可以请求重新考虑，或向商标审判与上诉委员会（TTAB）上诉。
一份好的答复会说明为什么审查意见不应阻止注册。“我们不同意”是不够的。证据通常比意见更有分量，而且应当有针对性。回应所提出的各点，不必写与之无关的公司历史。
有时审查意见是对的。描述可能过宽，名称对这些商品而言可能明显具有描述性，或者被援引的商标可能确实构成障碍。这时合理的答复可能是修改、缩小范围、与另一方所有人商定条件，或者另行提交一件商标。当各方同意共存时，商标局是否接受取决于国家，因此这并不是一条有保证的出路。
最初的24小时
- 保存通知以及带附件的邮件。
- 记下是谁发来的，以及是什么类型的文件。
- 确认申请：编号、商标、国家、类别。
- 记下期限，并设定一个更早的内部期限。
- 阅读理由，并逐项列出每个独立的问题。
- 在官方登记簿中查找被援引的商标。
- 收集原始申请和您的证据。
- 暂缓做情绪化的决定，例如放弃品牌或联系对方。
- 决定您是否需要答复方面的帮助。
为该事项建立一个统一的档案也很有帮助，这样通知、申请、被援引的商标、证据、草稿和日期都集中在一处。
常见问题
收到审查意见是否意味着我的商标被驳回了？
不是。它往往可以答复、修改、协商或上诉。结果取决于国家和理由。
我有多长时间答复？
这取决于商标局和通知的类型。请以官方文件上的日期为准。
审查意见通知书和异议有什么区别？
审查意见通知书来自商标局或审查员。异议则由另一方提出，反对您的注册。
如果我错过期限会怎样？
结果取决于国家。在美国，未在期限内答复审查意见通知书，可能导致申请被视为放弃。
我应该马上更换品牌吗？
在了解理由、问题的范围和您的选择之前，不要更换。
我可以自己答复吗？
简单的更正有时比较直接。基于在先商标的驳回或异议，往往需要认真的答复，因此寻求帮助可能是值得的。
我们如何提供帮助
如果我们所提交的申请收到了通知，我们会向您说明其内容以及您的选择。答复或对异议的回应属于额外工作，因此在开始之前，我们会另行以书面形式向您报价，参见仅在发生时收费。我们的商标局为何驳回页面提供了背景，术语表解释了各个术语。如果发展为有争议的案件，例如必须应对的异议，或您想上诉的驳回，我们可以安排我们在该国的合作伙伴来办理，参见商标争议。如果您想从一开始就降低收到通知的可能性，请先做一次检索。
本文为一般性信息，不构成法律意见。各国规则不同且会随时间变化；请就您的情况查阅官方来源。